网修家为用户提供了全程可视化，维修进度流程化的服务标准，在维修处理上进行全程跟踪拍摄，在手机资料信息安全上为用户已累计了超过10万的安全保证金，切实做到诚信维修。

网修家对维修设备均有质保承诺，符合质保承诺范围情况，网修家都将免费再次维修。

设备维修网修家往返包邮，但设备经网修家检测后，用户主动放弃维修，网修家不包邮，支付费用扣除5%手续费后三到五个工作日原路退回。

如您快递的设备采取了保价邮寄，快递过程中出现损坏或丢失情况，我们将积极配合您向快递公司申请赔偿。如快递时没有保价，网修家不承担任何责任。由网修家快递的设备，将统一采取保价邮寄，如在快递过程中出现损坏或丢失情况，网修家将先行赔付。

网修家的原装品质配件是指配件的制造工艺、材料等结构上的品质等同原装。

一般情况下，设备维修将在支付费用后30分钟内完成，如遇特殊情况，网修家将会与您提前取得联系，告知详情。

如果屏幕碎了，但图像可以正常显示，表示只是外屏碎。如果图片显示不正常或者完全无法显示，则内屏已碎。

手机外屏是保护内屏的屏障，外屏碎裂后，汗液或水渍直接 穿过外屏玻璃，或者一次微小的跌落或撞击，都会对手机屏幕总成造成无可挽回的损伤，强烈建议及时更换屏幕。